Специалистами компании «Форексис» был произведен анализ поведенческих данных, который позволил выделить основные показатели, характеризующие типы поведения клиентов. Итогом анализа стала модель прогноза поведения клиентов с высоким риском оттока в сегменте клиентов с квартальными тарифами. Модель прогнозировала отток на этапе пребиллинга — заблаговременное оповещение о необходимости пополнить баланс. На этапе разработки модель показала качество AUC = 0.71, Lift 3.7 (top 5%), которое было подтверждено на этапе очередной биллинговой кампании в реальных условиях.

Еще одно направление анализа — оптимизация работы колл-центра. В рамках проекта была решена задача повышения эффективности обзвонов за счет внедрения модели прогноза дозвона до клиента, а именно до лица принимающего решения.