Компания «Форексис» совместно с АО «Управление ВОЛС-ВЛ» стали победителями открытого конкурса на оказание услуг по созданию системы виртуальный диалоговый офис клиентов ПАО «МОЭСК».
Проект «Виртуальный диалоговый офис взаимодействия с клиентами ПАО «МОЭСК» позволит предоставлять потребителям услуг ПАО «МОЭСК» ответы на интересующие их вопросы в режиме онлайн в форме простого диалога с использованием чат-ботов.
Целью создания системы являются:
- повышение качества обслуживания клиентов ПАО «МОЭСК»;
- повышение лояльности клиентов ПАО «МОЭСК»;
- предложение клиентам компании новых видов коммуникаций;
- упрощение для клиента процесса взаимоотношений с компанией.
Продукты и решения ООО «Форексис» соответствуют политике импортозамещения информационных технологий.
*АО «Управление ВОЛС-ВЛ» специализируется на техническом обслуживании и развитии корпоративной и технологической ИТ-инфраструктуры и обеспечении информационной безопасности Группы компаний «Россети».
*ПАО «Московская объединенная электросетевая компания» является специализированной сетевой организацией, основной вид деятельности которой – оказание услуг по передаче электрической энергии в городе Москве и Московской области посредством осуществления комплекса организационно и технологически связанных действий, обеспечивающих передачу электрической энергии через технические устройства собственных электрических сетей